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Nous avons besoin d'un peu de temps pour préparer votre commande. Une fois que votre commande aura quitté nos locaux, vous recevrez par courrier électronique le(s) numéro(s) de suivi et vous pourrez suivre vos envois en utilisant le(s) lien(s) fourni(s). Veuillez essayer de ne pas laisser vos plantes à l'extérieur dans une boîte plus longtemps qu'elles ne doivent l'être.

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que votre plante arrivera un jour donné. Nous faisons de notre mieux en fournissant un numéro de suivi pour vous aider à savoir quand vous pouvez attendre votre cadeau vert. Nous vous suggérons de passer votre commande avant la date à laquelle vous en aurez besoin, par sécurité.

Pendant les mois les plus froids, nous isolerons et ajouterons gratuitement des coussins chauffants de plus de 60 heures à tous les colis contenant des plantes. Nous vous donnerons également la possibilité d'améliorer votre livraison avec un délai d'arrivée de 4 jours maximum.

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Votre colis comprendra une liste détaillée de toutes les plantes, pots et accessoires envoyés. Aucun détail concernant le paiement ou le prix ne sera inclus dans votre emballage.

Si vous souhaitez apporter un changement à une commande qui n'a pas encore été expédiée, veuillez nous en informer dès que possible en envoyant un courriel à hello@tropico.ca. Nous ferons de notre mieux pour effectuer ces changements pour vous. Toutefois, une fois que votre commande a été expédiée, nous ne pouvons plus effectuer de modifications.

Actuellement, les précommandes ne sont disponibles que pour les articles saisonniers avec des dates d'expédition fixes. Par exemple, pour la Saint-Valentin, Halloween ou Noël. Ces offres de plantes sont souvent des arrangements saisonniers ou des arrivages spéciaux disponibles à certains moments de l'année.

Pour rester informé de l'arrivée de nouvelles plantes ou du réapprovisionnement de plantes existantes, suivez-nous sur Facebook ou inscrivez-vous pour recevoir notre bulletin d'information. bulletin d'information.

Si vous recherchez quelque chose de spécifique, n'hésitez pas à nous contacter en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante hello@tropico.ca. Nous ferons de notre mieux pour essayer de vous aider autant que possible.

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